P.F. 드러커(1999)에 따르면 매니지먼트란 경영, 운영, 관리를 포괄하는 용어로 ‘목적을 달성하기 위한 실천’이라고 정의하고 있다. 매니지먼트에는 3가지 역할이 있다. 첫째는, 자기조직에 특유의 사명을 부과한다. 둘째, 일을 통하여 일하는 사람들을 활용한다. 셋째, 자기조직이 시회에 끼치는 영향을 처리함과 동시에 사회문제를 해결하는데 공헌한다.